Apa Manfaat Perusahaan BPO untuk Startup

Membangun startup dan mengembangkan produk yang unik adalah tantangan tersendiri. Apalagi jika startup yang kita bangun sudah mulai mendapatkan tempat dihati masyarakat. Maka, kita akan memerlukan bantuan dari perusahaan lain untuk mengoperasikan divisi pendukung. Dan diartikel kali ini kita akan membahas tentang manfaat perusahaan BPO (Business Process Outsourcing) untuk startup.

Startup bisa dibilang sangat inovatif dan bergerak super cepat. Didominasi anak muda yang mempunyai banyak ide, talent dan inovasi membuat gerak startup sangat lincah. Tapi, apakah startup yang Anda bangun sudah efisien dari segi karyawan maupun budget operasional? Nah, disinilah peran perusahaan BPO mengambil bagian. apalagi baru-baru ini beberapa startup besar sedang melakukan lay off pada ratusan bahkan ribuan karyawannya. Tentunya Anda tidak ingin mengambil langkah ini dengan mengorbankan talent terbaik.

Nah, sebelum itu Anda dapat melakukan efisiensi terlebih dahulu dengan memanfaatkan layanan perusahaan BPO untuk menghandle operasional tertentu.

Perusahaan BPO adalah perusahaan yang mengalih daya kegiatan operasional bisnis tertentu seperti lini customer service, contact center, help desk, teknologi, survei bahkan verifikasi data. Dari hal tersebut biasanya startup membutuhkan support perusahaan BPO karena sudah berpengalaman.

Nah, berikut adalah manfaat menggunakan layanan perusahaan BPO untuk startup:

1. Optimasi biaya, hal ini dapat dipastikan karena Anda tidak perlu membangun lini atau departemen khusus dari nol dengan perkiraan biaya yang bisa membengkak karena minimnya pengalaman, sumber daya bahkan infrastruktur
2. Meminimalisir resiko yang timbul. Resiko ini bisa dikutangi karena menggunakan layanan perusahaan BPO, sebagai informasi perusahaan BPO memang menjadi spesialis untuk menghandle operasional bisnis tertentu. Perusahaan BPO sudah memiliki jam terbang tinggi, tim yang berpengalaman, teknologi yang oke serta infrastruktur yang mendukung.
3. Organisasi startup lebih fleksibel dan ringan
4. Mudah untuk mengambil keputusan, semakin ramping organisasi perusahaan maka akan semakin untuk mengambil keputusan baik yang bersifat mendadak maupun jangka panjang. Dan dengan menggunakan layanan perusahaan BPO maka struktur organisasi perusahaan semakin ramping karena diisi oleh tenaga-tenaga ahli berpengalaman dan kompeten
5. Ditangani oleh tenaga yang sudah berpengalaman
6. Meningkatkan kepuasan pelanggan. Jika pelanggan puas maka akan menjadi pelanggan setia dan tidak menutup kemungkinan untuk menceritakan pengalamannya kepada orang sekitar yang artinya akan terbuka kesempatan sangat lebar untuk mendapatkan pelanggan baru

Dan dengan menggunakan layanan perusahaan BPO otomatis Anda akan mendapatkan report/laporan secara realtime terkait layanan yang dialihdayakan. Hal ini sangat bermanfaat untuk menentukan apakah layanan tersebut sudah sesuai dengan KPI (Key Performance Indicator) dari perusahaan tersebut. Semakin efisien maka semakin banyak budget yang akan dihemat dan semakin efisien maka akan berdampak pada laba startup.

Salah satu perusahaan BPO yang kami rekomendasikan adalah CallON dari Solutif. Solutif (PT Solusi Tiga Selaras) yang memiliki kantor di wisma Staco lantai 7 ini memang sudah memilki jam terbang dalam menangani proses alihdaya. Dengan dukungan teknologi omnichannel dan genesys maka dapat dipastikan bahwa proses bisnis Anda akan lebih tersistem karena memiliki teknologi yang terkini.

Selain itu, dukungan tim yang berpengalaman dan sudah menangani aneka industri maka dapat memberikan pelayanan ke pelanggan secara prima. Maybank, Majoo, Karuna Baruna Nusantara dll adalah deretan klien-klien yang telah mempercayakan CallON sebagai partner kerjanya. Berikut adalah beberapa layanan seperti:

1. Customer service
2. Contact center
3. Help desk
4. Teknologi
5. Sales
6. Marketing
7. Back office
8. Verifikasi dan Survey

Nah, Anda tinggal memilih bagian mana yang ingin Anda percayakan pada CallON untuk mengambil bagian operasionalnya. apakah lini cutsomer service sebagai wajah perusahaan atau departemen lain yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Untuk info lebih lanjut dapat menghubungi (021) 5021 1001.

Pastikan pilih CallON sebagai partner startup Anda.